Как будет складываться репутация пользователей в Telderi

Сегодня мы приступаем к разработке новой формы создания аукциона, пока аукциона по сайту, а затем и по домену и сайту без домена. В результате на выходе должен получаться лот с очень подробным описанием, с реальной подтвержденной статистикой по трафику, с более грамотным распределением информации по странице.

А теперь, внимание, вопрос репутации. Многие аукционы сейчас подходят к концу, однако, как мы и ожидали, не все покупатели готовы оплатить свою ставку, и не все продавцы серьезно отнеслись к продаже после окончания аукциона, отменив его.

Но все, кто сталкивался с Gogetlinks и Miralinks, знают, насколько серьезно администрация относится к соблюдению правил всеми пользователями. Исключением не будет и Телдери. Для стимулирования соблюдения взятых на себя обязанностей по покупке или продаже лотов, начинается разработка системы репутации со следующими принципами:

1) Стартовая репутация складывается из следующих значений:

Бизнес уровень WM ID от 10 до 100: +1 к репутации
Бизнес уровень WM ID от 101 до 500: +3 к репутации
Бизнес уровень WM ID от 501: +5 к репутации

Аттестат не ниже персонального: +10 к репутации
Статус бета-тестера (а вот и плюшка): +10 к репутации

2) Начисления репутации проходят по следующему алгоритму

Удачное завершение сделки на сумму от 1000 до 8000 руб: +3 к репутации
Удачное завершение сделки на сумму от 8001 до 25000 руб: +5 к репутации
Удачное завершение сделки на сумму от 25001 до 100000 руб: +10 к репутации
Удачное завершение сделки на сумму от 100001 руб: +15 к репутации
Внимание! По небезопасным сделкам начисления репутации не происходят.

Срыв сделки*: -30 к репутации
*К срыву сделки относятся следующие ситуации:
- Продавец отменил аукцион или не выбрал победителя, когда цена лота перешла значение «минимальной цены продажи», а также на этапе передачи сайта
- Покупатель не пополнил счет после победы на аукционе, либо без привлечения арбитража, то есть без веских причин, отменил сделку до ее завершения

3) Репутация продавцов видна покупателям, а репутация покупателей – продавцам.

4) Важно! На пользователей с репутацией 0 или ниже нуля действуют следующие дополнительные обязательства:

- Покупатель с такой репутацией может сделать ставку на лот только в случае, если у него на счету есть необходимая сумма для покрытия ставки, которая сразу блокируется до завершения аукциона. Иными словами, такой пользователь должен предварительно пополнить свой баланс, чтобы гарантировать сделку.

- Продавец с такой репутацией может создать аукцион, застраховав его на 300 рублей. Эти 300 рублей возвращаются продавцу при окончании аукциона (успешном или не успешном), однако поступают в пользу Телдери в случае срыва аукциона по вине продавца.

5) Пользователи с репутацией ниже – 70 (минус 70) не смогут больше участвовать в торгах ни как покупатели, ни как продавцы.

Вводом репутации и ограничений, описанных выше, мы планируем значительно снизить количество несерьезных продавцов и покупателей и сделать этот рынок гораздо более цивилизованным.

Из того, с какими еще проблемами мы столкнулись и как мы их решаем и планируем решать.

Проблема: указывают завышенные цены
Решение №1 (сделано и серьезно способствовало решению проблемы): Рекомендация указывать стартовую цену как минимум в 3 раза ниже минимальной цены продажи
Решение №2 (скоро): Ограничение стартовой цены. При этом минимальная цена продажи и блица пока не будет ограничиваться

Проблема: бредоаукционы
Решение №1 (в процессе): модерация с отправкой на доработку подобных аукционов и удаления их из видимых

Проблема: недостаточная информативность лотов
Решение №1 (в процессе): полная переработка анкеты продавца при создании лота, увеличение количества обязательных полей при заполнении анкеты, подсказки и примеры заполнения отдельных полей, статистика из ЯВ, GA, LI
Решение №2 (модерация + отзыв о лоте): по каждому лоту высылается подробное письмо продавцу с рекомендациями по улучшению описания лота с целью представить более подробную информацию, а следовательно, иметь возможность продать лот дороже.

Работаем во всю!
Любые мнения приветствуются, цифры, конечно, еще не окончательные…